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Politique de confidentialité

Mise à jour : 22/03/2026
Date de prise d'effet : 22/03/2026

Objet

LEMOINE Fabien EI, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 877 949 149, dont le siège social se situe au 60 rue François 1er, 75008 PARIS (ci-après désignée "Exploitant", "nous", "notre", "nos"), exploite le site internet https://www.relance-facile.fr/ (ci-après désigné "Service", "Site").

Cette page vous explique nos politiques en matière de collecte, d'utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre Service ainsi que les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer notre Service. En utilisant notre Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations conformément à la présente politique, elle-même soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Définitions

• Exploitant : Il s'agit de l'entreprise LEMOINE Fabien EI.
• Service : Par Service est entendu le site web https://www.relance-facile.fr/ propriété de l'Exploitant.
• Données à caractère personnel : Données à Caractère Personnel désigne des données concernant un individu vivant qui peut être identifié à partir de ces données (ou à partir de ces données et d'autres informations en notre possession ou susceptibles d'entrer en notre possession).
• Données d'Utilisation : Les Données d'Utilisation sont recueillies automatiquement et sont générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service proprement dite (par exemple, durée de consultation d'une page).
• Cookies : Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre dispositif (smartphone, tablette, ordinateur).
• Responsable du Traitement : Responsable du Traitement désigne la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les modalités selon lesquelles toutes les données personnelles sont traitées ou doivent l'être. Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, nous sommes un Responsable du Traitement de vos données à caractère personnel.
• Sous-Traitants (ou Prestataires de Services) : Le terme Sous-Traitant désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom du Responsable du Traitement.
• Personne Concernée (ou Utilisateur) : Par Personne Concernée, on entend toute personne vivante qui utilise notre Service et est le sujet de Données à Caractère Personnel.

Collecte et utilisation des données

Nous recueillons plusieurs types de données à différentes fins en vue de vous fournir notre Service et de l'améliorer.

Types de données recueillies

Données à Caractère Personnel

Lorsque vous utilisez notre Service, il est possible que nous vous demandions de nous fournir certaines données personnelles nominatives qui peuvent servir à vous contacter ou à vous identifier (ci-après désignées "Données à Caractère Personnel"). Les données personnelles nominatives peuvent comprendre, mais de manière non limitative :

• Adresse e-mail
• Prénom et nom de famille
• Documents comptables (factures PDF) importés par l'utilisateur dans le cadre de l'utilisation du Service
• Cookies et Données d'Utilisation

Nous pouvons utiliser vos Données à Caractère Personnel pour vous envoyer des bulletins d'information, des communications commerciales ou des promotions et d'autres informations susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez choisir de ne recevoir aucune communication de notre part ou de ne recevoir que certaines communications en cliquant sur le lien de désabonnement ou en suivant les instructions qui figurent dans chacun des e-mails que nous envoyons.

Données d'Utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations relatives au mode d'accès et d'utilisation du Service (ci-après désignées "Données d'Utilisation"). Ces Données d'Utilisation peuvent comprendre des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de dispositifs ainsi que d'autres données de diagnostic.

Suivi et données de cookies

Nous avons recours à des cookies et à d'autres technologies de suivi similaires pour effectuer un suivi des activités effectuées dans notre Service, et nous conservons certaines informations.

Les cookies sont des fichiers à faible volume de données pouvant comporter un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et sont stockés sur votre dispositif. Seul un cookie de session nécessaire au bon fonctionnement du Service est déposé sur votre appareil. Il permet exclusivement de maintenir la connexion à votre compte utilisateur active tant que vous ne vous déconnectez pas de l'application.

Un cookie de mesure d'audience est déposé par Matomo, notre outil d'analyse auto-hébergé, afin de mesurer la fréquentation du Site dans le respect du RGPD.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou de vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas notre cookie de session, l'accès à notre Service sera impossible.

Utilisation des données

L'Exploitant utilise les données recueillies à des fins diverses :

• Pour fournir et assurer notre Service
• Pour vous faire part des changements apportés à notre Service
• Pour vous permettre d'utiliser les fonctions interactives de notre Service quand vous le souhaitez
• Pour assurer l'assistance client
• Pour recueillir des données précieuses ou d'analyses qui nous permettront d'améliorer notre Service
• Pour contrôler l'utilisation de notre Service
• Pour détecter, prévenir et régler les problèmes techniques
• Pour vous faire part de l'actualité, d'offres spéciales et d'informations concernant d'autres services que nous proposons, sauf si vous avez indiqué ne pas vouloir recevoir d'informations de cette nature.

Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel en vertu du RGPD

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), le fondement juridique de l'Exploitant en ce qui concerne la collecte et l'utilisation des données personnelles décrites dans la présente Politique de Confidentialité dépend des Données à Caractère Personnel que nous recueillons et du contexte précis dans lequel nous les recueillons.

L'Exploitant peut traiter vos Données à Caractère Personnel :

• Parce que nous avons besoin d'exécuter un contrat passé avec vous
• Parce que vous nous avez autorisés à le faire
• Parce que nous avons un intérêt légitime à effectuer ce traitement et que vos droits ne priment pas sur cet intérêt légitime
• À des fins de traitement des paiements
• Pour respecter la loi

Conservation des données

L'Exploitant ne conservera vos Données à Caractère Personnel que tant que cela sera nécessaire aux fins stipulées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données à Caractère Personnel dans la mesure où cela sera nécessaire pour nous acquitter de nos obligations légales, résoudre des différends et appliquer nos accords et politiques.

L'Exploitant conservera également les Données d'Utilisation à des fins d'analyses internes. Les Données d'Utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer les fonctionnalités de notre Service, ou si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Transfert des données

Les informations vous concernant, notamment vos Données à Caractère Personnel, sont hébergées en France par notre prestataire d'hébergement. Toutefois, dans le cadre du traitement automatisé de certaines factures (voir section “Prestataires de services”), des données contenues dans des documents PDF peuvent être transmises à Anthropic, PBC, dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

Communication de données

Communication de données aux forces de l'ordre

Dans certaines circonstances, l'Exploitant peut être tenu de communiquer vos Données à Caractère Personnel si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides émanant de pouvoirs publics (par ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales

L'Exploitant peut communiquer vos Données à Caractère Personnel si elle estime de bonne foi que cela est nécessaire pour :

• S'acquitter d'une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou les biens de l'Exploitant
• Prévenir d'éventuels actes répréhensibles ou enquêter sur de tels actes dans le cadre du Service
• Assurer la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
• Se protéger contre la responsabilité civile

Sécurité des données

La sécurité de vos données nous tient à cœur. Toutefois, n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission de données par Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des méthodes commercialement acceptables pour protéger vos Données à Caractère Personnel, nous ne pouvons pas leur garantir une sécurité absolue.

Droits à la protection des données accordés par le RGPD

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez certains droits en matière de protection des données. L'Exploitant entend prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, de modifier, ou de supprimer vos Données à Caractère Personnel ou d'en limiter l'utilisation.

Si vous souhaitez savoir quelles Données à Caractère Personnel nous détenons à votre sujet et voulez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous avez les droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d'accès : Vous pouvez consulter, actualiser ou demander la suppression de vos Données à Caractère Personnel depuis la section paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, contactez-nous.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos Données à Caractère Personnel.
• Droit de limitation : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
• Droit au retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment si l'Exploitant s'est appuyé sur votre consentement pour traiter vos données personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à des demandes de cette nature.

Vous avez le droit de déposer plainte auprès d'une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos Données à Caractère Personnel. Pour plus de précisions, veuillez contacter l'autorité de protection des données la plus proche de vous dans l'Espace économique européen (EEE).

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des tierces personnes pour faciliter la prestation de notre Service, assurer notre Service en notre nom ou nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers n'ont accès à vos Données à Caractère Personnel que pour effectuer ces tâches en notre nom et il leur est interdit de les communiquer ou de les utiliser à quelque autre fin.

Technique

Nous pouvons faire appel à des Prestataires de Services pour des besoins techniques concernant le fonctionnement et la maintenance du Service. Pour obtenir une liste complète des technologies utilisées, veuillez nous contacter à l'adresse contact@relance-facile.fr.

• o2switch, prestataire d'hébergement du Service et de ses données, dont le siège social se situe 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand — politique de confidentialité

• Brevo (anciennement Sendinblue), prestataire d'acheminement des e-mails transactionnels, dont le siège social se situe 7 rue de Madrid, 75008 Paris — politique de confidentialité

• Anthropic, PBC, prestataire de services d'intelligence artificielle, dont le siège social se situe 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, États-Unis — politique de confidentialité

• Stripe, Inc, prestataire de gestion des paiements en ligne, dont le siège social se situe 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis — politique de confidentialité

• Matomo, outil de mesure d'audience open source auto-hébergé sur nos serveurs. Aucune donnée n'est transmise à des tiers. La collecte est effectuée dans le strict respect du RGPD, sans transfert hors de France

Brevo et o2switch opèrent leurs services depuis la France. En particulier, le Service et ses données sont hébergés en France à Clermont-Ferrand.

Anthropic est utilisé pour extraire automatiquement les données de factures PDF qui ne sont pas au format Factur-X (factures sans données structurées lisibles par machine). Dans ce cas uniquement, le contenu du document PDF est transmis à l'API Claude d'Anthropic aux seules fins d'extraction des données (montant, date, émetteur, etc.). Anthropic s'engage contractuellement à ne pas utiliser ces données pour entraîner ses modèles lorsqu'elles sont transmises via l'API.

Liens et sites tiers

Il se peut que notre Service contienne des liens pointant vers d'autres sites que nous n'exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement d'examiner la politique de confidentialité de chacun des sites que vous consultez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques ou pratiques de confidentialité des sites ou services de tiers et déclinons toute responsabilité en ce qui les concerne.

Vie privée des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes mineures. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles nominatives auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a communiqué des Données à caractère personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Données à caractère personnel auprès d'enfants sans vérifier s'il y a consentement parental, nous ferons le nécessaire pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications

Nous nous réservons le droit d'actualiser notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Avant que la modification ne prenne effet, nous vous en informerons par e-mail et en plaçant un avis bien en vue dans notre Service, et nous actualiserons la date de prise d'effet qui figure en haut de la présente Politique de Confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter la présente Politique de Confidentialité périodiquement pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications prennent effet lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

• Par courrier électronique : contact@relance-facile.fr

Crédits

Politique de confidentialité établie à partir des modèles de pages RGPD de Benjamin Haeberli, fournis sous licence GNU GPLv3. Des changements ont eu lieu par rapport au texte original.